1. Retourneren & Terugbetalingen
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je niet tevreden met je bestelling, dan kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren:

• Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
• Om hygiënische redenen kunnen we geen retouren accepteren van geopende theesoorten.

2. Hoe een retour te starten
Om een retour te starten, neem contact met ons op via het contactformulier op de contact pagina met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

3. Terugbetalingsproces

• Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
• Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.
  
  

4. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je bestelling beschadigd of verkeerd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van je pakket contact met ons op en stuur een foto van het probleem. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.

5. Omruilen
We bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een artikel ruilen, retourneer dan het originele artikel en plaats een nieuwe bestelling.

6. Niet-retourneerbare artikelen

• Geopende of gebruikte theesoorten
• Cadeaubonnen en digitale producten
• Uitverkoop- of afgeprijsde artikelen
  

7. Contactinformatie
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via het contactformulier.